Dieser Artikel erklärt, wie man mit der Anzeige abgelaufener Abonnements im M365 Admin Center umgeht und welche Ansichten relevant sind.
Endkunden oder Partner melden häufig, dass im Microsoft 365 Admin Center abgelaufene Abonnements/Lizenzen als Aktiv oder Nutzbar angezeigt werden. Dies sorgt oft für Verwirrung, ist jedoch ein bekanntes Verhalten seitens Microsoft und in der Regel nicht kritisch.
Ursachen für die Anzeige abgelaufener Abonnements
Die Anzeige kann in folgenden Fällen auftreten:
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Upgrade eines bestehenden Abonnements
Das ursprüngliche Abonnement bleibt sichtbar, obwohl es durch ein neues ersetzt wurde. -
Deaktivierte automatische Verlängerung
Das System zeigt das abgelaufene Abonnement weiterhin an, auch wenn keine Verlängerung erfolgt ist. -
Beendete Testversionen (Trials)
Nach Ablauf der Testphase bleibt das Produkt für eine gewisse Zeit sichtbar.
Missverständnisse bei der Produktansicht
Ebenfalls werden im AdminCenter unter „Ihre Produkte“ auch abgelaufene Abonnements, welche auf den ersten Blick einen uneindeutigen Status aufweisen, angezeigt, was regelmäßig zu Irritationen führt. Diese Ansicht ist nicht zuverlässig zur Prüfung aktiver Lizenzen.
Richtige Vorgehensweise zur Prüfung
Die korrekte Ansicht zur Überprüfung des Lizenzstatus ist:
Abrechnung → Lizenzen
Entfernung der abgelaufenen Abonnements
- Eine manuelle Entfernung der falsch angezeigten Lizenzen ist nicht möglich.
- Die Einträge verschwinden automatisch nach spätestens 90 Tagen.
Zusätzliche Prüfung empfohlen
Um Ausschließen zu können das es sich um tatsächlich aktive Lizenzen handelt sollte in jeden Fall geprüft werden, ob der Kunde Lizenzen über andere Quellen bezieht, z. B.:
- CSP-Partner
- Microsoft direkt
- Volumenlizenzverträge (VL)
- Drittanbieter-Marktplätze