Auflösung der Handelspartnerschaft zwischen Endkunden und ADN
Eine bestehende Microsoft-CSP‑Partnerschaft zwischen Endkunden und uns läuft nicht automatisch ab. Sie muss manuell beendet werden. Die Auflösung erfolgt erst nach entsprechender Information und Prüfung durch unser Marketplace-Team
Vorgehensweise zur Auflösung einer Handelspartnerschaft
1. Benötigte Informationen
Um eine Handelspartnerschaft aufzulösen, benötigen wir ein Mail an marketplace@adn.de von Ihnen mit lediglich folgenden Informationen:
- Welche Partnerschaft soll beendet werden?
- Mit welchem Endkunden/Tenant soll die Verbindung entfernt werden?
2. Prüfung der Auflösbarkeit
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir:
- ob die Handelspartnerschaft auflösbar ist
- ob noch aktive Abonnements, Lizenzen oder andere abhängige Ressourcen bestehen, die eine Auflösung verhindern könnten
Falls eine Auflösung nicht möglich ist, informieren wir Sie selbstverständlich mit den entsprechenden Gründen.
3. Durchführung der Auflösung
Wenn die Partnerschaft ohne Einschränkungen beendet werden kann, führen wir folgende Schritte aus:
- Manuelle Auflösung der Microsoft‑Handelspartnerschaft
- Entfernung der Verknüpfung im Marketplace zum entsprechenden Tenant
Optionale Anpassungen nach der Auflösung
Auf Wunsch können wir zusätzlich:
- das "Ordering" deaktivieren, sodass der betreffende Kunde nicht mehr in der Kundenauswahl erscheint
Historische Daten im Marketplace
Auch nach der Auflösung bleiben bestimmte Informationen aus Gründen der Dokumentation und Nachvollziehbarkeit weiterhin sichtbar, zum Beispiel:
- Bestellhistorie
- Übersicht gekündigter Abonnements
- weitere historische Datensätze
Dies ist technisch bedingt und dient der Transparenz sowie der Archivierung.
Bei Fragen oder Anmerkungen kommen Sie gerne über marketplace@adn.de auf uns zu.