Wie benutze ich das Feature "Erneuerung planen"

So verwalten Sie Änderungen zum Renewal / Verlängerung von Microsoft NCE Abonnements

Die "Erneuerung planen"-Option ist nur Verfügbar, wenn Ihr Abonnement dies unterstützt.
Sie können es zudem nicht zwei Tage vor und einen Tag nach der Erneuerung benutzen.

Sollten Sie sich mal nicht sicher sein, wieso die Option bei Ihnen nicht angezeigt wird oder eine Fehlermeldung bei der Durchführung erhalten, wenden Sie sich gerne an uns über marketplace@adn.de. Wir prüfen das Abonnement.

Voreinstellung zu geplanten Änderungen bei Abonnementerneuerung

Über unseren Marketplace können Sie im laufenden Zyklus eines Abonnements Voreinstellungen planen, die zur nächsten Erneuerung gelten sollen.
So können Sie die Anpassung der Menge, des Abonnementzyklus sowie des Abrechnungszyklus, bei Erneuerung des Abonnement, frühzeitig vormerken.

Um zu der "Erneuerung planen"-Option zu gelangen, folgen Sie dem folgenden Pfad:

Abrechnung (kleines Doller-Icon, im linken Reiter)
Aktive Abonnements (direkt Link)
Klicken Sie, links vom Abo, auf die drei Punkte
Nun können Sie "Erneuerung planen" anwählen

Anschließend finden Sie die folgenden Auswahlmöglichkeiten:

Geplante Mengenanpassungen*
Geplante Anpassung der Abonnementlaufzeit / des Abonnementzyklus
Geplante Anpassung der Abrechnungszyklus

Im jeweiligen Bereich können Sie, über "Change to:", die Wunschmenge angeben oder eine verfügbaren Optionen auswählen.

Sobald Sie auf "Einreichen" klicken, wird die gewünschte Änderung gespeichert und am Erneuerungstag ausgeführt.

Die Option kann nur genutzt werden, wenn

die automatische Erneuerung aktiv ist
es noch keine geplante Änderung gibt
Microsoft das Produkt dazu unterstützt

*Die angegebene Menge entspricht der Menge an Lizenzen, die das Abonnement nach der Verlängerung haben soll. Nicht die Menge, um die reduziert / angehoben werden soll.

Beispiel: Das Abonnement hat derzeit 10 Lizenzen und soll mit 15 Lizenzen verlängert werden. Dann geben Sie die Menge 15 an.

Widerrufen der vor eingestellten Reduzierung/Erhöhung

Sollten Sie das Abo nach der Voreinstellung nochmals korrigieren oder weitere Änderungen vornehmen wollen, können Sie die vorherige Voreinstellung widerrufen.

Um die Mengenänderung zu widerrufen gehen Sie vor wie folgt:

Abrechnung
Alle Abonnements
Klicken Sie auf das gewünschte Abo
Jetzt finden Sie im oberen Abschnitt der Seite unter "Request" die Voreinstellung
Klicken Sie auf Abbruch und die Voreinstellung wird aufgehoben.

Nun können Sie wie oben aufgeführt die Erneuerung neu planen.