GFI KerioConnect - KOFF und Outlook für Mac Probleme lösen

Die Symptome:

- Outlook-Profil stürzt ab oder friert ein
- Synchronisierungsfehler und fehlende E-Mails
- Extrem langsame E-Mail-Downloads
- KOFF-Performance-Probleme
- Beschädigter MAPI-Store-Cache

Wer ist betroffen:

Diese Vorgehensweise betrifft nur Benutzer, die sich über KOFF (Outlook für Windows) oder EWS (Outlook für Mac) verbinden.

Achtung: Erstellen Sie immer ein Backup, bevor Sie Dateien löschen.

Vorgehensweise:

PC Outlook mit Kerio Outlook Connector (KOFF):
Löschen des Cache am Client

Auf dem Client: Outlook schließen
Navigieren sie zu:
C:\Users\<benutzername>\AppData\Local\Kerio\Outlook Connector\
Wählen Sie den Cache-Ordner aus, der dem zu entsprechenden KOFF-Profil entspricht.
Hinweis: Wenn dasselbe MS Outlook-Profil mehrere KOFF-Konten hostet, wird der Cache der anderen Konten im selben Profilordner gespeichert. Um zu vermeiden, dass der gesamte Cache-Ordner mit allen anderen Konten gelöscht wird, ist jedes Profil in Unterordnern im übergeordneten Profilordner getrennt. Wählen Sie den richtigen Unterordner aus!

Mac Outlook: Löschen des Cache am Server - Client Profil neu anlegen

löschen Sie das Outlook Profil des Users
Outlook beenden

Auf dem Kerio Server

Auf dem Server: KerioConnect stoppen
Zum Kerio Store-Verzeichnis navigieren
Standard-Pfade:
Windows: C:\Program Files\Kerio\MailServer\store\
macOS: /usr/local/kerio/mailserver/store/
Linux: /opt/kerio/mailserver/store/
Zum Benutzerordner navigieren
Pfad: /mail/[domain]/[username]/
Erstellen Sie ein Backup von:
Ordner: __keriomapi__STORE
Dateien: .journal.db und specguid.fld
Gesicherte Elemente löschen
Löschen Sie den __keriomapi__STORE-Ordner und die beiden Dateien.
KerioConnect starten
Outlook starten

Zum Nachlesen:

GFI KerioConnect - KOFF und Outlook für Mac Probleme lösen

Diese Anleitung beschreibt, wie Sie Cache-Probleme mit Kerio Outlook Connector (KOFF) oder Outlook für Mac (EWS) beheben können.