Wenn ein Kunde aktuell ein Microsoft-Abonnement direkt bei Microsoft bezogen hat und vor Ablauf der Laufzeit zu Ihnen wechseln möchte, ist dies grundsätzlich jederzeit möglich.
Der Kunde kündigt das bestehende Abonnement und hinterlegt dabei die MPN-ID des Partners, wird der Partner über den Vorgang informiert.
Die Kündigung des bestehenden Abonnements kann der Kunde selbst im Microsoft 365 Admin Center vornehmen.
Danach sollte eine Kündigungsemail eingehen.
Sollte der beschriebene Weg nicht möglich sein, muss der Endkunde im Admin Portal eine Stornierung per Ticket anfragen.